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A qualificação permite que o agente de IA colete informações estruturadas dos clientes durante as conversas de forma natural, sem parecer um formulário. Você define os campos que precisa (nome, e-mail, interesse, etc.) e a IA os solicita ao longo da interação. Você pode configurar até 10 campos de qualificação.

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Como funciona

O agente de IA coleta os dados de forma conversacional, integrando as perguntas no fluxo natural do atendimento:
IA: Ótimo, para te ajudar melhor, pode me dizer seu nome completo? Cliente: João Silva IA: Obrigado, João! E qual seu e-mail para contato?
Os dados coletados ficam registrados na conversa e podem ser usados para segmentação, campanhas e análises.

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Configuração

No Tartini, acesse Identidade > Operações > Qualificação:
1

Adicione um campo

Clique em Adicionar campo e defina o nome do campo (ex: “Nome do Cliente”).
2

Escolha o tipo

Selecione o tipo de dado: texto, e-mail, telefone, data, seleção ou área de texto.
3

Defina a pergunta

Escreva a pergunta que a IA fará ao cliente para coletar essa informação.
4

Configure obrigatoriedade e ordem

Marque se o campo é obrigatório e defina a ordem em que os campos são solicitados.

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Tipos de campo

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Exemplo

Mantenha poucos campos obrigatórios para não frustrar o cliente. Colete apenas o essencial e use campos opcionais para informações complementares.