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Documentos são arquivos (PDF, DOCX, etc.) que contêm informações sobre sua empresa, produtos, políticas e procedimentos. Basta fazer o upload: a IA lê, aprende e passa a usar esse conhecimento para responder seus clientes.

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Formatos suportados

  • PDF
  • DOCX
  • TXT

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Limites

  • Até 10 arquivos por upload
  • Máximo de 100 MB por arquivo

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Adicionando documentos

1

Acesse a base de conhecimento

No Dashboard, vá em Base de conhecimento > Documentos.
2

Faça upload

Arraste os arquivos ou clique para selecionar. Você pode enviar múltiplos arquivos de uma vez.
3

Configure metadados

Defina o título, categoria e audiência para cada documento.
4

Aguarde o processamento

A IA lê e absorve o conteúdo do documento. Isso pode levar alguns minutos dependendo do tamanho do arquivo.

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Organização em pastas

Crie pastas para organizar seus documentos por tema:

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Gerenciamento

  • Visualizar texto extraído: confira exatamente o que a IA aprendeu de cada documento
  • Excluir documentos: a IA deixa de usar essas informações em respostas futuras
  • Atualizar: substitua o arquivo para a IA aprender a versão mais recente
Mantenha seus documentos atualizados. A IA sempre responde com base na versão mais recente: se suas políticas mudaram, basta atualizar o arquivo.