Documentos são arquivos (PDF, DOCX, etc.) que contêm informações sobre sua empresa, produtos, políticas e procedimentos. O sistema extrai o texto, divide em chunks e indexa para busca semântica.
Limites
- Até 10 arquivos por upload
- Máximo de 100MB por arquivo
Adicionando documentos
Acesse a base de conhecimento
No Dashboard, vá em Base de conhecimento > Documentos.
Faça upload
Arraste os arquivos ou clique para selecionar. Você pode enviar múltiplos arquivos de uma vez.
Configure metadados
Defina o título, categoria e audiência para cada documento.
Aguarde o processamento
O sistema extrai o texto, divide em chunks e gera os embeddings. Isso pode levar alguns minutos dependendo do tamanho do arquivo.
Organização em pastas
Crie pastas para organizar seus documentos por tema:
📁 Políticas
📄 Política de devolução.pdf
📄 Termos de uso.pdf
📁 Produtos
📄 Catálogo 2026.pdf
📄 Manual do produto X.pdf
📁 Treinamento
📄 Script de atendimento.docx
Gerenciamento
- Visualizar texto extraído — confira o que a IA “enxerga” de cada documento
- Excluir documentos — a exclusão é assíncrona e remove o conteúdo do banco vetorial
- Atualizar — substitua o arquivo para reprocessar o conteúdo
Ao excluir um documento, os chunks correspondentes são removidos do banco vetorial. A IA deixará de usar essas informações em respostas futuras.
