O SAN Talk AI possui um sistema de permissões baseado em papéis (roles) que controla o que cada usuário pode ver e fazer na plataforma.
Papéis disponíveis
Nível global
| Papel | Descrição |
|---|
| System Admin | Acesso total a todas as empresas e funcionalidades |
Nível de empresa
| Papel | Descrição |
|---|
| Owner | Proprietário da empresa. Gerencia assinaturas, API keys e configurações globais |
| Manager | Gestor com acesso a métricas, avaliações e configurações operacionais |
Nível de entidade
| Papel | Descrição |
|---|
| Admin | Administrador da entidade. Gerencia atendentes, canais e configurações |
| Attendant | Atendente. Acessa conversas e usa o Copilot |
Gerenciamento de usuários
No Dashboard, acesse Administração > Usuários:
- Convidar usuários — adicione novos membros à equipe
- Atribuir papéis — defina o papel em cada nível (empresa, classe, entidade)
- Filtrar por papel — encontre rapidamente usuários por tipo de acesso
- Alterar senhas — redefina senhas de usuários
- Desativar — remova o acesso de usuários que saíram da equipe
Permissões por papel
| Funcionalidade | Owner | Manager | Admin | Attendant |
|---|
| Conversas | ✅ | ✅ | ✅ | ✅ |
| Copilot | ✅ | ✅ | ✅ | ✅ |
| Métricas | ✅ | ✅ | ✅ | ❌ |
| Avaliações | ✅ | ✅ | ❌ | ❌ |
| Campanhas | ✅ | ✅ | ✅ | ❌ |
| Configurações de IA | ✅ | ✅ | ❌ | ❌ |
| Gerenciar usuários | ✅ | ❌ | ✅ | ❌ |
| API Keys | ✅ | ❌ | ❌ | ❌ |
| Assinatura | ✅ | ❌ | ❌ | ❌ |
Apenas Owners podem gerar e revogar API keys. Mantenha o número de Owners reduzido para segurança.
