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Os Conectores ampliam o que o agente de IA do Talk consegue fazer: consultar a agenda do cliente, criar eventos, buscar dados num sistema interno, abrir tickets em outra ferramenta etc. Tudo isso acontece sobre o MCP (Model Context Protocol) — um padrão aberto que descreve “ferramentas” que a IA pode chamar durante uma conversa. A página fica em Configurações → Conectores (talk.saninternet.com/settings/connectors).
Em alguns planos a funcionalidade de Conectores fica indisponível. Quando esse for o caso, a página exibe um bloqueio e os conectores não podem ser configurados.

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Como funciona o MCP

O MCP permite que o agente de IA do Talk descubra quais ferramentas um servidor externo oferece e as use durante uma conversa, quando faz sentido. Cada ferramenta é uma função com nome, descrição e parâmetros — exatamente como uma API REST, mas descrita no formato MCP. Exemplo de fluxo:
  1. O cliente pergunta no WhatsApp: “Qual horário tenho livre amanhã?”
  2. O agente de IA percebe que precisa consultar uma agenda.
  3. Ele chama a ferramenta list_events exposta pelo conector Google Calendar.
  4. Com o resultado em mãos, formata uma resposta natural para o cliente.
Tudo isso fica registrado nas mensagens da conversa (você consegue ver no Inbox quais ferramentas foram chamadas).

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Integrações populares

A página abre com cards das integrações pré-configuradas. Hoje:

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Google Calendar

Conecta a agenda do Google Workspace ou conta pessoal do Google. Permite ao agente listar eventos, criar agendamentos, verificar disponibilidade e cancelar reuniões. Conectar:
  1. Clique em Conectar via OAuth.
  2. Você é redirecionado para o login do Google.
  3. Após autorizar, o sistema volta para /settings/connectors mostrando o status Conectado com selo verde.
Depois de conectado:
  • Gerenciar ferramentas: ativa/desativa as ferramentas individuais que o Google Calendar oferece (você pode, por exemplo, permitir só leitura e bloquear criação).
  • Desconectar: revoga o acesso e remove o conector.

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MCP Customizado

Para conectar qualquer outro servidor MCP — seja um sistema interno da sua empresa, um SaaS de terceiros ou uma ferramenta open-source — use o cartão MCP Customizado e clique em Configurar.

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Criar um conector customizado

O modal de criação tem 2 etapas.
1

Dados do servidor

Informe:
  • Nome — como o conector aparecerá no painel.
  • URL do servidor — endpoint do MCP (ex.: https://meu-mcp.empresa.com/mcp).
  • Tipo de transporte — streamable_http (recomendado e padrão), sse ou outros, conforme suportado pelo seu servidor.
  • Tipo de autenticação — Nenhuma, API Key (header) ou outro mecanismo suportado.
  • API Key — quando aplicável; o campo aceita exibir/ocultar o valor para conferência.
Ao avançar, o servidor é criado no Talk e você passa para a etapa 2.
2

Testar e descobrir ferramentas

Nesta etapa você pode:
  • Testar conexão — verifica se o Talk consegue se comunicar com o servidor MCP. Mostra status de sucesso ou mensagem de erro.
  • Descobrir ferramentas — pede ao servidor a lista de tools que ele expõe. Cada ferramenta vem com nome, descrição e parâmetros.
Depois de descobrir, salve. O conector aparece na seção Meus conectores com a contagem de ferramentas detectadas.
Recomendamos sempre rodar Testar conexão antes de salvar. Um conector ativo com servidor offline gera erros nas conversas do cliente.

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Meus conectores

Lista todos os conectores customizados criados pela Empresa, em formato de tabela:
ColunaDescrição
NomeNome do conector e URL do servidor (truncado).
StatusAtivo (verde) ou Inativo (cinza), conforme o estado configurado.
FerramentasQuantidade de tools descobertas e disponíveis para uso.
AçõesÍcones para Gerenciar ferramentas, Editar e Excluir.

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Gerenciar ferramentas

Abre um painel listando todas as ferramentas que o servidor MCP descobriu. Cada uma pode ser habilitada ou desabilitada individualmente — útil quando o servidor expõe muitas tools e você quer que o agente use só algumas.

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Editar

Reabre o modal de criação preenchido para alterar URL, autenticação, transporte ou nome. Após salvar, é recomendável re-testar a conexão e re-descobrir ferramentas.

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Excluir

Remove o conector. Conversas em andamento que estavam chamando ferramentas dele param de funcionar imediatamente — confirme antes.

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Quem pode gerenciar

Apenas usuários Proprietário ou Gestor da empresa veem a página de Conectores. A configuração vale para toda a Empresa: uma vez criado e ativado, o conector está disponível para o agente de IA em todas as Unidades.
As chamadas a ferramentas MCP consomem créditos de IA, pois cada chamada conta como uso do modelo. Acompanhe em Configurações → Faturamento → Consumo.