O que você pode fazer
Atendimento automatizado
Agentes de IA que conversam com seus clientes 24/7, usando a base de conhecimento da sua empresa para responder com precisão.
Copilot para atendentes
Assistente de IA que sugere respostas em tempo real para seus atendentes humanos durante conversas.
Campanhas via WhatsApp
Envie campanhas segmentadas com templates aprovados, acompanhe métricas de engajamento e conversão.
Base de conhecimento
Alimente a IA com documentos, perguntas frequentes e conteúdo de sites. O sistema usa RAG para gerar respostas fundamentadas.
Personalidade da IA
Configure tom de voz, regras de compliance e diretrizes comportamentais para que a IA represente sua marca.
Métricas e avaliações
Acompanhe performance de atendentes, avaliações de conversas e feedback automatizado.
Como funciona
- O cliente envia uma mensagem via WhatsApp
- O SAN Talk AI recebe e roteia a conversa conforme as regras configuradas
- O agente de IA consulta a base de conhecimento e responde automaticamente
- Se necessário, a conversa é transferida para um atendente humano com suporte do Copilot
Hierarquia organizacional
O SAN Talk AI organiza sua operação em três níveis:| Nível | Descrição | Exemplo |
|---|---|---|
| Empresa | Organização principal | ”Grupo Acme” |
| Classe | Divisão ou segmento | ”Região Sul”, “Premium” |
| Entidade | Unidade operacional (loja, filial) | “Loja Centro”, “Filial SP” |