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Os contatos são as pessoas com quem sua empresa se comunica pelo Talk AI. Cada contato está vinculado a uma unidade e pode participar de conversas e campanhas.

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Criação de contatos

Contatos podem ser criados de três formas:
Quando um número desconhecido envia mensagem, o contato é criado automaticamente no sistema.
Crie contatos individualmente pelo Dashboard, informando nome, telefone e dados adicionais.
Faça upload de um arquivo CSV com os contatos. O arquivo deve conter pelo menos o número de telefone de cada contato. Contatos existentes são atualizados e novos são criados automaticamente.

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Organização

  • Fixar contatos: marque contatos importantes para acesso rápido
  • Marcar como spam: filtre contatos indesejados
  • Busca e filtros: encontre contatos por nome, número ou outros critérios

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Deduplicação

O sistema identifica e permite mesclar contatos duplicados, evitando que um mesmo cliente tenha múltiplos registros.
Mantenha sua base de contatos organizada antes de enviar campanhas. Contatos duplicados podem gerar envios repetidos e prejudicar o rating de qualidade do seu número.