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Os contatos são as pessoas com quem sua empresa se comunica pelo SAN Talk AI. Cada contato está vinculado a uma entidade e pode participar de conversas e campanhas.

Funcionalidades

Criação e edição

  • Crie contatos manualmente ou importe via CSV
  • Edite informações como nome, telefone e dados adicionais
  • Contatos são criados automaticamente quando um número desconhecido envia mensagem

Organização

  • Fixar contatos — marque contatos importantes para acesso rápido
  • Marcar como spam — filtre contatos indesejados
  • Busca e filtros — encontre contatos por nome, número ou outros critérios

Deduplicação

O sistema identifica e permite mesclar contatos duplicados, evitando que um mesmo cliente tenha múltiplos registros.

Sincronização

Contatos podem ser sincronizados com a Evolution API para manter a base atualizada com os contatos do WhatsApp.

Importação de contatos

Para campanhas, você pode importar contatos em massa via upload de arquivo CSV. O arquivo deve conter pelo menos o número de telefone de cada contato.
Ao importar contatos, o sistema verifica se o número já existe na base. Contatos existentes são atualizados, novos são criados.