A página Faturamento concentra a parte financeira da conta: o estado da assinatura, o histórico de faturas e os dados de quem paga e como paga. É integrada ao sistema de cobrança da SAN Internet, que emite as faturas e processa pagamentos.
A página fica em Configurações → Faturamento (talk.saninternet.com/settings/billing).
Apenas usuários autorizados a acessar dados de cobrança veem esta página. Normalmente isso significa Proprietário da Empresa e/ou administrador da assinatura.
Aba “Assinatura”
Mostra o estado atual da sua assinatura e os dados cadastrais.
Estado da assinatura
No topo, um banner apresenta:
- Ícone azul de cartão de crédito.
- Nome do plano contratado (quando disponível).
- Badge de status ao lado do título:
| Status (UI) | Status (sistema) | Significado |
|---|
| Ativa | ACTIVE | Assinatura em dia, acesso total. |
| Concluída | COMPLETED | Ciclo encerrado e renovado. Também conta como ativa. |
| Pendente | PENDING | Assinatura ainda não confirmada. Acesso em modo somente-leitura. |
| Suspensa | SUSPENDED | Pagamento atrasado. Acesso restrito até regularização. |
| Encerrada | TERMINATED | Encerrada de forma definitiva. |
| Cancelada | CANCELLED | Cancelada pelo cliente. |
Quando o status sai de ACTIVE/COMPLETED, a maioria dos módulos do Talk entra em modo somente-leitura: você consegue visualizar o histórico mas não disparar campanhas, enviar mensagens ativas ou alterar configurações. Resolva a fatura em aberto para reativar o acesso completo.
Dados Pessoais
Card com os dados de quem responde pela assinatura:
- Nome
- E-mail
- Telefone
- Tipo (pessoa física, jurídica, etc.)
- Status do cliente (Ativo, Pendente, Suspenso, Fraude…)
Dados Fiscais
Card com os dados de cobrança:
- CPF ou CNPJ
- Razão social (quando empresa)
- Empresa (nome cadastrado no Talk)
Se a integração de faturamento ainda não está conectada, um aviso amarelo aparece dizendo que dados detalhados estão indisponíveis.
Aba “Faturas”
Histórico completo das faturas emitidas pela SAN Internet para sua assinatura.
| Coluna | Descrição |
|---|
| Descrição | O que aquela fatura cobra (mensalidade, taxa de setup, ajuste). |
| Data | Data de emissão. |
| Vencimento | Data limite para pagar sem multa. |
| Valor | Total em R$. |
| Status | Pago, Pendente, Vencido ou Cancelado (com indicador colorido). |
- 🟢 Pago (
Paid) — quitada.
- 🟡 Pendente (
Unpaid) — dentro do prazo, aguardando pagamento.
- 🔴 Vencido (
Overdue) — venceu sem pagamento, gera juros e mora.
- ⚫ Cancelado (
Cancelled) — anulada antes do vencimento.
Em telas pequenas, a tabela vira cards mostrando descrição, valor, status e datas em formato compacto.
Aba “Detalhes de Pagamento”
Resume como o pagamento é feito e quem é o responsável fiscal:
- Método de pagamento — extraído da fatura mais recente que tinha esse campo preenchido. Mostra “Não disponível” se nenhuma fatura registrou método.
- Empresa — nome cadastrado no Talk.
- Razão social
- Responsável (nome)
- E-mail de cobrança
- Telefone
- CPF / CNPJ
Esse painel é informativo. Para trocar o método de pagamento ou alterar dados fiscais, fale com o suporte da SAN Internet — essas informações são gerenciadas no sistema de cobrança, não diretamente pelo Talk.
Sem integração de faturamento
Se a sua conta ainda não foi vinculada ao sistema de cobrança da SAN, a aba Assinatura mostra:
⚠️ “Integração com o sistema de faturamento não configurada. Dados detalhados não disponíveis.”
Nesse caso, as abas Faturas e Detalhes de Pagamento ficam vazias. Acione o suporte para concluir o cadastro.
Erro ao carregar
Se a página não conseguir carregar os dados (rede, indisponibilidade do serviço de cobrança), aparece uma tela de erro com botão Tentar novamente. Clique para refazer a chamada — se o problema persistir, é um indicativo de que vale abrir um chamado de suporte.
Relacionados
