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O Talk AI gera feedback automatizado sobre a performance dos atendentes, ajudando gestores a identificar pontos fortes e oportunidades de melhoria.

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O que você recebe

Para cada atendente, o sistema gera: resumo de performance no período, pontos fortes, áreas de melhoria e um plano de ação sugerido.
Visão agregada por unidade ou área com performance comparativa entre atendentes, tendências ao longo do tempo e identificação de padrões.
Ações específicas sugeridas para cada atendente, com acompanhamento de status (pendente, em andamento, concluído).

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Periodicidade

As análises são geradas automaticamente em três intervalos:
PeríodoFrequência
SemanalGerada toda semana
MensalConsolidação do mês
AnualRelatório completo com evolução, conquistas e destaques

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Relatórios anuais

Os relatórios anuais compilam toda a evolução do atendente, incluindo métricas ao longo do ano, evolução das áreas de melhoria, conquistas e destaques.
Use o feedback automatizado como ponto de partida para conversas 1:1 com seus atendentes. A IA identifica os padrões, mas o gestor humano adiciona o contexto.