Empresas e unidades

O Talk AI organiza sua operação em três níveis: Empresa → Áreas → Unidades. Cada nível tem suas próprias configurações, usuários e permissões, e funciona como um contexto independente para o sistema de usuários e permissões. A tela fica em Configurações → Áreas & Unidades (talk.saninternet.com/settings/company).

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Como funciona a hierarquia

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Visão geral da página

Ao abrir Áreas & Unidades, você vê:

• Cabeçalho com o título, descrição e um indicador resumido no formato X áreas · Y unidades · Z pessoas.
• Botão + Nova área no canto superior direito (apenas para Proprietário ou Gestor da empresa).
• Diagrama de hierarquia ocupando o centro da tela.
• Controles de zoom no canto inferior direito.

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O diagrama de hierarquia

O diagrama mostra toda a estrutura da sua conta como um organograma navegável:

• No topo, o card azul da Empresa com o nome e os contadores de áreas, unidades e pessoas.
• Logo abaixo, uma linha de cards de Área (ícone de pasta laranja), cada um exibindo X unidades · Y pessoas.
• Pendurados sob cada Área, os cards de Unidade (ícone de prédio azul), com X pessoas cada.
• À direita do último card de Área aparece um botão tracejado + Nova área.
• Ao lado das Unidades de cada Área, um botão tracejado + Unidade permite adicionar mais Unidades naquela Área.

Interação com o diagrama:

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Estado vazio

Quando ainda não há nenhuma Área cadastrada, o diagrama é substituído por uma mensagem com o botão Criar Área. A sugestão padrão é começar pela Área (ex.: “Varejo”) e depois adicionar Unidades dentro dela (ex.: “Loja Centro”, “Loja Shopping”).

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Gerenciar Áreas

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Criar uma Área

1. Clique em + Nova área (cabeçalho ou botão tracejado no diagrama).
2. Informe um nome descritivo.
3. Salve.

A nova Área aparece imediatamente no diagrama, ainda sem Unidades.

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Abrir uma Área

Clique no card da Área no diagrama. Você é levado para a página da Área (talk.saninternet.com/settings/company/class/:id), onde encontra:

• Cabeçalho com o nome da Área, ícone de pasta laranja e um menu ⋮ com Renomear e Excluir (apenas para gestão).
• Bloco “Unidades” com todos os cards das Unidades dessa Área, botão Criar Unidade e menu ⋮ em cada card (Renomear, Excluir).
• Bloco “Usuários da Área” com todas as pessoas que têm acesso a essa Área e seus papéis, mais o botão Adicionar Usuário.

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Renomear ou excluir

No menu ⋮ do cabeçalho da Área:

• Renomear: abre um modal com o nome atual.
• Excluir: pede confirmação e remove a Área e todas as Unidades dentro dela. Os usuários vinculados perdem o acesso àquele contexto.

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Gerenciar Unidades

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Criar uma Unidade

A Unidade sempre vive dentro de uma Área. Para criar:

• No diagrama, clique no botão tracejado + Unidade ao lado das Unidades da Área desejada; ou
• Dentro da página da Área, clique em Criar Unidade (cabeçalho do bloco “Unidades”) ou em Adicionar unidade no rodapé da lista.

Informe o nome da Unidade e salve.

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Abrir uma Unidade

Clique no card da Unidade. Você é levado para a página da Unidade (talk.saninternet.com/settings/company/entity/:id), onde tem:

• Breadcrumb completo: Empresa → Área → Unidade.
• Cabeçalho com nome da Unidade e menu ⋮ (Renomear, Excluir).
• Bloco de Usuários com quem tem acesso à Unidade e seus papéis, mais o botão Adicionar Usuário — também com o contexto pré-selecionado.

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Renomear ou excluir

No menu ⋮ do cabeçalho da Unidade (ou do card no diagrama da Área):

• Renomear: troca o nome.
• Excluir: remove a Unidade e os vínculos a ela. Os contatos e conversas pertencem à Unidade, portanto são removidos junto.

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Quem pode gerenciar a estrutura

Apenas usuários com papel de Proprietário ou Gestor no nível Empresa veem os botões de criar/renomear/excluir Áreas e Unidades e podem adicionar usuários por essas telas. Gerentes e Atendentes só conseguem navegar pelos contextos a que pertencem.