Como funciona
- Você adiciona conteúdo (documentos, Q&A ou sites)
- O sistema processa e divide em chunks (pedaços de texto)
- Cada chunk é convertido em um embedding (vetor numérico)
- Quando um cliente faz uma pergunta, o sistema busca os chunks mais relevantes
- A IA gera uma resposta baseada nos chunks encontrados
Tipos de conteúdo
Documentos
PDF, DOCX e outros formatos. Até 10 arquivos de 100MB cada.
Perguntas e respostas
Pares de pergunta e resposta que a IA usa como referência direta.
Sites
URLs de sites que são rastreados e indexados automaticamente.
Organização
O conteúdo pode ser organizado em pastas hierárquicas para manter tudo estruturado. Cada item possui:- Título — identificação do conteúdo
- Categoria — classificação do tipo de informação
- Audiência — para quem o conteúdo é relevante:
| Audiência | Uso |
|---|---|
ai_agent | Agentes de IA que respondem clientes diretamente |
copilot | Copilot que auxilia atendentes humanos |
strategist | Análise estratégica e insights |
Estatísticas
O Dashboard mostra um resumo da sua base de conhecimento:- Número total de documentos, Q&As e sites
- Volume de conteúdo processado
- Status do processamento (pendente, processado, erro)