Como funciona
Você ensina a IA
Faça upload de documentos, crie pares de pergunta e resposta ou adicione URLs do seu site.
A IA aprende
O conteúdo é processado e indexado automaticamente. Em poucos minutos, a IA já domina as informações que você adicionou.
Tipos de conteúdo
Documentos
PDF, DOCX, TXT e Markdown. A IA lê e aprende o conteúdo inteiro.
Perguntas e respostas
Pares diretos de pergunta e resposta, ideal para FAQs e respostas padronizadas.
Sites
Adicione URLs e a IA aprende automaticamente o conteúdo de todas as páginas.
Audiências
Cada conteúdo pode ser direcionado para uma ou mais audiências, controlando quem tem acesso a essa informação:| Audiência | Quem usa | Quando usar |
|---|---|---|
| Agente de IA | O agente que responde diretamente aos clientes | Informações públicas: produtos, preços, políticas, FAQs |
| Copilot | O assistente que ajuda atendentes humanos | Informações internas: processos, procedimentos, scripts |
| Strategist | O módulo de análise estratégica | Dados para geração de insights e relatórios |
Status do conteúdo
| Status | Significado |
|---|---|
| Indexado | Conteúdo processado e disponível para a IA |
| Processando | Conteúdo sendo analisado e indexado |
| Falhou | Erro no processamento, requer ação |
Testar Agente
O botão Teste no canto inferior direito abre o Playground, onde você pode simular conversas com a IA para validar se ela está usando corretamente o conteúdo da base de conhecimento. No Playground, você pode:- Testar respostas com diferentes audiências (AI Agent, Copilot, Strategist)
- Ver quais fontes a IA usou para cada resposta
- Editar fontes diretamente quando encontrar informações incorretas