Skip to main content
As campanhas permitem alcançar seus clientes em escala, com templates aprovados, segmentação inteligente e métricas completas para acompanhar cada envio em tempo real.
Campanhas podem não estar disponíveis em alguns planos. Quando o módulo não estiver liberado, a página exibe a mensagem “Campanhas não disponível no seu plano atual” e os botões de criação ficam bloqueados.

​
Tipos de campanha

Envio para contatos de uma única unidade. Ideal para ações locais ou segmentadas.
Envio coordenado para contatos de múltiplas unidades ao mesmo tempo. Perfeito para ações nacionais.
Campanha disparada automaticamente por eventos do seu sistema, por exemplo, quando um pedido é finalizado ou um pagamento é confirmado.
Campanha acionada quando o cliente entra em contato, permitindo respostas automatizadas e contextuais.

​
Criando uma campanha

1

Defina o objetivo

Escolha o tipo de campanha e selecione a unidade (ou unidades) de destino.
2

Selecione o template

Escolha um template de WhatsApp aprovado pela Meta. Configure as variáveis do template com os dados dos contatos.
3

Defina a audiência

Faça upload de um arquivo CSV com os contatos ou selecione contatos existentes na base.
4

Estime custos

O sistema calcula o custo estimado antes do envio, baseado no número de contatos e tipo de template.
5

Agende ou envie

Envie imediatamente ou agende para uma data e horário específicos.

​
Gerenciando campanhas

Após criada, você tem controle total:
  • Pausar: interrompe o envio temporariamente
  • Retomar: continua de onde parou
  • Acompanhar: progresso em tempo real (enviados, entregues, lidos)
  • Reenviar: reprocesse entregas que falharam
Teste sua campanha com um grupo pequeno antes do envio completo. Valide variáveis e formatação para garantir a melhor experiência.