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As campanhas permitem enviar mensagens em massa para seus contatos via WhatsApp usando templates aprovados. Você pode segmentar audiências, agendar envios e acompanhar resultados em tempo real.

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Tipos de campanha

TipoDescrição
Campanha simplesEnvio para contatos de uma única entidade
Multi-entidadeEnvio coordenado para contatos de múltiplas entidades
WebhookCampanha disparada por eventos externos via integração
InboundCampanhas acionadas quando o cliente entra em contato

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Criando uma campanha

1

Defina o objetivo

Escolha o tipo de campanha e selecione a entidade (ou entidades) de destino.
2

Selecione o template

Escolha um template de WhatsApp aprovado pela Meta. Configure as variáveis do template com os dados dos contatos.
3

Defina a audiência

Faça upload de um arquivo CSV com os contatos ou selecione contatos existentes na base.
4

Estime custos

O sistema calcula o custo estimado antes do envio, baseado no número de contatos e tipo de template.
5

Agende ou envie

Envie imediatamente ou agende para uma data e horário específicos.

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Gerenciando campanhas

Após criada, você pode:
  • Pausar — interrompe o envio temporariamente
  • Retomar — continua o envio de onde parou
  • Acompanhar — veja o progresso em tempo real (enviados, entregues, lidos)
  • Reenviar — reprocesse entregas que falharam

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Ferramentas (Tools)

Campanhas podem ter ferramentas associadas — integrações externas que o agente de IA pode usar durante a conversa com o contato. Exemplos: consulta de estoque, agendamento, consulta de pedidos.
Teste sua campanha com um grupo pequeno antes de fazer o envio completo. Use a funcionalidade de teste para validar variáveis e formatação.