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A comunicação é o que transforma respostas genéricas em conversas com a cara da sua marca. No Talk AI, você configura estilos de comunicação que definem como o agente de IA se expressa: formal ou casual, técnico ou acessível, direto ou consultivo.
Configuração de estilos de comunicação com modelos prontos

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Como funciona

Cada estilo de comunicação é uma instrução que orienta o comportamento da IA nas conversas. Você pode criar até 7 estilos que, juntos, formam a personalidade completa do seu agente. Os estilos são aplicados em conjunto: a IA combina todas as instruções ativas para construir uma comunicação coerente e alinhada à identidade da sua empresa.

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Configuração

No Talk AI, acesse Identidade > Personalidade > Comunicação:
1

Escolha um modelo ou crie do zero

Clique em Adicionar estilo. Você pode começar com um dos modelos prontos ou escrever suas próprias regras.
2

Defina o título e a instrução

Dê um nome descritivo (ex: “Regras básicas”) e descreva em detalhes como a IA deve se comunicar.
3

Teste no Playground

Use o botão Teste para simular conversas e verificar se o tom de voz está adequado antes de ir ao vivo.

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Modelos prontos

O Talk AI oferece modelos prontos que você pode usar e adaptar para o seu negócio:
Instrua a IA a usar o nome do cliente naturalmente na conversa, criando proximidade e personalização.
Configure a IA para usar apenas o primeiro nome do cliente, mantendo o tom informal e acessível.
Faça a IA soar como uma pessoa real, evitando respostas robóticas ou excessivamente formais.
Evite jargões técnicos e termos complexos. A IA se comunica de forma clara e acessível para qualquer público.
Defina o tamanho ideal das respostas e como organizar informações longas em tópicos ou parágrafos curtos.
Quanto mais específico o estilo, melhor o resultado. Em vez de “seja amigável”, escreva: “Use emojis moderadamente, trate o cliente pelo nome e sempre ofereça uma próxima ação clara.”

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Hierarquia de regras

A IA prioriza as configurações na seguinte ordem:
  1. Conformidade: regras obrigatórias, sempre respeitadas
  2. Diretrizes: orientações seguidas quando não conflitam com conformidade
  3. Comunicação: tom e estilo geral da interação
  4. Base de conhecimento: conteúdo factual para as respostas