Hierarquia
Empresa
O nível mais alto. Representa sua organização ou grupo empresarial.- Configurações globais (personalidade, compliance)
- Gestão de assinaturas
- Visão consolidada de métricas
Classe
Agrupamento intermediário para segmentar entidades.- Exemplo: “Região Sul”, “Premium”, “Varejo”
- Métricas agregadas do grupo
Entidade
A unidade operacional — cada loja, filial ou departamento.- Canal de WhatsApp próprio
- Atendentes próprios
- Campanhas e contatos próprios
- Configurações específicas de atendimento
Gerenciamento
No Dashboard, acesse Administração > Empresas e entidades:- Criar entidades — adicione novas unidades operacionais
- Editar informações — atualize dados da entidade
- Gerenciar usuários — adicione ou remova atendentes de cada entidade
- Excluir — remova entidades que não são mais necessárias
Cada entidade é isolada — os contatos, conversas e configurações de uma entidade não são visíveis por outra. Gestores no nível de empresa ou classe têm visão agregada.