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# Faturamento — Assinatura

> Gerencie sua assinatura do Talk, consulte faturas emitidas e confira os detalhes do método de pagamento.

A página **Faturamento** concentra a parte financeira da conta: o estado da assinatura, o histórico de faturas e os dados de quem paga e como paga. É integrada ao sistema de cobrança da **SAN Internet**, que emite as faturas e processa pagamentos.

A página fica em **Configurações → Faturamento** ([talk.saninternet.com/settings/billing](https://talk.saninternet.com/settings/billing)).

<Note>
  Apenas usuários autorizados a acessar dados de cobrança veem esta página. Normalmente isso significa **Proprietário da Empresa** e/ou administrador da assinatura.
</Note>

A página é dividida em três abas: **Assinatura**, **Faturas** e **Detalhes de Pagamento**.

***

## Aba "Assinatura"

Mostra o estado atual da sua assinatura e os dados cadastrais.

### Estado da assinatura

No topo, um banner apresenta:

* Ícone azul de cartão de crédito.
* Nome do **plano contratado** (quando disponível).
* Badge de **status** ao lado do título:

| Status (UI)   | Status (sistema) | Significado                                                      |
| ------------- | ---------------- | ---------------------------------------------------------------- |
| **Ativa**     | `ACTIVE`         | Assinatura em dia, acesso total.                                 |
| **Concluída** | `COMPLETED`      | Ciclo encerrado e renovado. Também conta como ativa.             |
| **Pendente**  | `PENDING`        | Assinatura ainda não confirmada. Acesso em modo somente-leitura. |
| **Suspensa**  | `SUSPENDED`      | Pagamento atrasado. Acesso restrito até regularização.           |
| **Encerrada** | `TERMINATED`     | Encerrada de forma definitiva.                                   |
| **Cancelada** | `CANCELLED`      | Cancelada pelo cliente.                                          |

<Warning>
  Quando o status sai de `ACTIVE`/`COMPLETED`, a maioria dos módulos do Talk entra em **modo somente-leitura**: você consegue visualizar o histórico mas não disparar campanhas, enviar mensagens ativas ou alterar configurações. Resolva a fatura em aberto para reativar o acesso completo.
</Warning>

### Dados Pessoais

Card com os dados de quem responde pela assinatura:

* **Nome**
* **E-mail**
* **Telefone**
* **Tipo** (pessoa física, jurídica, etc.)
* **Status do cliente** (Ativo, Pendente, Suspenso, Fraude...)

### Dados Fiscais

Card com os dados de cobrança:

* **CPF** ou **CNPJ**
* **Razão social** (quando empresa)
* **Empresa** (nome cadastrado no Talk)

Se a integração de faturamento ainda não está conectada, um aviso amarelo aparece dizendo que dados detalhados estão indisponíveis.

***

## Aba "Faturas"

Histórico completo das faturas emitidas pela SAN Internet para sua assinatura.

| Coluna         | Descrição                                                              |
| -------------- | ---------------------------------------------------------------------- |
| **Descrição**  | O que aquela fatura cobra (mensalidade, taxa de setup, ajuste).        |
| **Data**       | Data de emissão.                                                       |
| **Vencimento** | Data limite para pagar sem multa.                                      |
| **Valor**      | Total em R\$.                                                          |
| **Status**     | `Pago`, `Pendente`, `Vencido` ou `Cancelado` (com indicador colorido). |

Os status seguem o seguinte código de cor:

* 🟢 **Pago** (`Paid`) — quitada.
* 🟡 **Pendente** (`Unpaid`) — dentro do prazo, aguardando pagamento.
* 🔴 **Vencido** (`Overdue`) — venceu sem pagamento, gera juros e mora.
* ⚫ **Cancelado** (`Cancelled`) — anulada antes do vencimento.

Em telas pequenas, a tabela vira **cards** mostrando descrição, valor, status e datas em formato compacto.

***

## Aba "Detalhes de Pagamento"

Resume **como** o pagamento é feito e quem é o responsável fiscal:

* **Método de pagamento** — extraído da fatura mais recente que tinha esse campo preenchido. Mostra "Não disponível" se nenhuma fatura registrou método.
* **Empresa** — nome cadastrado no Talk.
* **Razão social**
* **Responsável** (nome)
* **E-mail de cobrança**
* **Telefone**
* **CPF / CNPJ**

<Tip>
  Esse painel é informativo. Para **trocar o método de pagamento** ou alterar dados fiscais, fale com o suporte da SAN Internet — essas informações são gerenciadas no sistema de cobrança, não diretamente pelo Talk.
</Tip>

***

## Sem integração de faturamento

Se a sua conta ainda não foi vinculada ao sistema de cobrança da SAN, a aba **Assinatura** mostra:

> ⚠️ "Integração com o sistema de faturamento não configurada. Dados detalhados não disponíveis."

Nesse caso, as abas Faturas e Detalhes de Pagamento ficam vazias. Acione o suporte para concluir o cadastro.

***

## Erro ao carregar

Se a página não conseguir carregar os dados (rede, indisponibilidade do serviço de cobrança), aparece uma tela de erro com botão **Tentar novamente**. Clique para refazer a chamada — se o problema persistir, é um indicativo de que vale abrir um chamado de suporte.

***

## Relacionados

* [Consumo de IA](/faturamento/consumo-de-ia) — mostra quantos créditos cada categoria de IA gastou.
* [Mensagens e Conversas](/faturamento/mensagens-e-conversas) — volumes mensais que entram no cálculo da fatura.