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# Conectar WhatsApp Business

> Conecte o WhatsApp Business Account via API oficial da Meta.

O canal WABA (WhatsApp Business Account) usa a API oficial da Meta para enviar e receber mensagens. É a opção recomendada para operações em produção com alto volume.

<Note>
  Esta página cobre o passo de **conexão** no Talk AI. Se você ainda não tem uma conta Meta Business verificada ou um número WABA provisionado, comece pelo [Onboarding WABA](/canais/waba-onboarding).
</Note>

## Passo a passo

<Steps>
  <Step title="Acesse Configurações > Canais">
    No Dashboard do Talk AI, abra **Configurações** e clique na aba **Canais**.

    <Frame>
      <img src="https://mintcdn.com/pypsystem-f13fe10d/jb1rzswDaLOURagY/canais/images/access-waba-settings.png?fit=max&auto=format&n=jb1rzswDaLOURagY&q=85&s=ae73988c59fb767c343a6614e3d19a97" alt="Tela de Configurações > Canais com a opção WhatsApp Business (WABA)" data-og-width="2543" width="2543" data-og-height="1222" height="1222" data-path="canais/images/access-waba-settings.png" data-optimize="true" data-opv="3" srcset="https://mintcdn.com/pypsystem-f13fe10d/jb1rzswDaLOURagY/canais/images/access-waba-settings.png?w=280&fit=max&auto=format&n=jb1rzswDaLOURagY&q=85&s=fe6a675ade0fe963ed7d132468cf2676 280w, https://mintcdn.com/pypsystem-f13fe10d/jb1rzswDaLOURagY/canais/images/access-waba-settings.png?w=560&fit=max&auto=format&n=jb1rzswDaLOURagY&q=85&s=ba380cb61fddfe1e7c8bcd8528ec67d4 560w, https://mintcdn.com/pypsystem-f13fe10d/jb1rzswDaLOURagY/canais/images/access-waba-settings.png?w=840&fit=max&auto=format&n=jb1rzswDaLOURagY&q=85&s=023fb8185c99d739fe769699aca4102f 840w, https://mintcdn.com/pypsystem-f13fe10d/jb1rzswDaLOURagY/canais/images/access-waba-settings.png?w=1100&fit=max&auto=format&n=jb1rzswDaLOURagY&q=85&s=c74b3c18815d68b80c197363cd1b7b24 1100w, https://mintcdn.com/pypsystem-f13fe10d/jb1rzswDaLOURagY/canais/images/access-waba-settings.png?w=1650&fit=max&auto=format&n=jb1rzswDaLOURagY&q=85&s=d45ee12601e67e2f853c38667c80aea2 1650w, https://mintcdn.com/pypsystem-f13fe10d/jb1rzswDaLOURagY/canais/images/access-waba-settings.png?w=2500&fit=max&auto=format&n=jb1rzswDaLOURagY&q=85&s=72ff7b95005b946d79995d2de335e271 2500w" />
    </Frame>
  </Step>

  <Step title="Selecione WhatsApp Business (WABA)">
    Clique no card **WhatsApp Business (WABA)** para abrir a tela de conexão.

    <Frame>
      <img src="https://mintcdn.com/pypsystem-f13fe10d/jb1rzswDaLOURagY/canais/images/access-waba-connection.png?fit=max&auto=format&n=jb1rzswDaLOURagY&q=85&s=111ce6e8a9370e9ddfd4b18e7255564a" alt="Card WhatsApp Business (WABA) na lista de canais" width="1871" height="1225" data-path="canais/images/access-waba-connection.png" />
    </Frame>
  </Step>

  <Step title="Inicie a conexão">
    Clique em **Conectar ao WhatsApp**. Um popup do Facebook será aberto para iniciar o fluxo de autenticação oficial da Meta.

    <Frame>
      <img src="https://mintcdn.com/pypsystem-f13fe10d/jb1rzswDaLOURagY/canais/images/start-connection.png?fit=max&auto=format&n=jb1rzswDaLOURagY&q=85&s=713cfa6d06ddad7219c44bdfd146d0f1" alt="Tela inicial de conexão WABA com o botão Conectar ao WhatsApp" width="1873" height="1227" data-path="canais/images/start-connection.png" />
    </Frame>
  </Step>

  <Step title="Autentique com a Meta">
    Faça login com a conta Meta que administra a sua WhatsApp Business Account. O fluxo é guiado pela própria Meta.

    <Frame caption="Etapa 1. Confirme sua conta Meta Business">
      <img src="https://mintcdn.com/pypsystem-f13fe10d/jb1rzswDaLOURagY/canais/images/connecting-to-meta-step1.png?fit=max&auto=format&n=jb1rzswDaLOURagY&q=85&s=727972f46493e0802b44cbc9041f4fc0" alt="Embedded Signup da Meta. etapa 1" width="1310" height="1063" data-path="canais/images/connecting-to-meta-step1.png" />
    </Frame>

    <Frame caption="Etapa 2. Selecione ou crie a WhatsApp Business Account">
      <img src="https://mintcdn.com/pypsystem-f13fe10d/jb1rzswDaLOURagY/canais/images/connecting-to-meta-step2.png?fit=max&auto=format&n=jb1rzswDaLOURagY&q=85&s=143378d5f5fad15054b5c5d09d86c91d" alt="Embedded Signup da Meta. etapa 2" width="1070" height="1060" data-path="canais/images/connecting-to-meta-step2.png" />
    </Frame>

    <Frame caption="Etapa 3. Confirmação dos dados">
      <img src="https://mintcdn.com/pypsystem-f13fe10d/jb1rzswDaLOURagY/canais/images/connecting-to-meta-step3.png?fit=max&auto=format&n=jb1rzswDaLOURagY&q=85&s=53f89bdd177b889ebd8746f15f4bd3e5" alt="Embedded Signup da Meta. etapa 3" width="781" height="1005" data-path="canais/images/connecting-to-meta-step3.png" />
    </Frame>

    <Frame caption="Etapa 4. Selecione o número de telefone">
      <img src="https://mintcdn.com/pypsystem-f13fe10d/jb1rzswDaLOURagY/canais/images/connecting-to-meta-step4.png?fit=max&auto=format&n=jb1rzswDaLOURagY&q=85&s=09af25e7bdb18bfe5d0aeaf035217584" alt="Embedded Signup da Meta. seleção do número" width="842" height="917" data-path="canais/images/connecting-to-meta-step4.png" />
    </Frame>
  </Step>

  <Step title="Verificação em duas etapas (PIN obrigatório)">
    A Meta **exige** um PIN de 6 dígitos vinculado ao número WhatsApp. Esse passo não pode ser pulado.

    <Frame>
      <img src="https://mintcdn.com/pypsystem-f13fe10d/jb1rzswDaLOURagY/canais/images/two-factor-authentication.png?fit=max&auto=format&n=jb1rzswDaLOURagY&q=85&s=a36af69aac2a43aa5850acd72b87a236" alt="Tela de configuração do PIN de verificação em duas etapas" width="631" height="445" data-path="canais/images/two-factor-authentication.png" />
    </Frame>

    * Se o número **ainda não tem PIN cadastrado**, o primeiro código informado será vinculado ao número.
    * Se já existe um PIN cadastrado anteriormente, informe o mesmo PIN para concluir a conexão.

    <Warning>
      Guarde o PIN em local seguro. Ele será solicitado caso você precise recadastrar o número em outro app ou migrar de provedor no futuro.
    </Warning>
  </Step>

  <Step title="Confirme a conexão">
    Ao final, o Talk AI confirma que o canal foi conectado com sucesso. O canal já está pronto para receber e enviar mensagens.

    <Frame>
      <img src="https://mintcdn.com/pypsystem-f13fe10d/jb1rzswDaLOURagY/canais/images/connection-successful.png?fit=max&auto=format&n=jb1rzswDaLOURagY&q=85&s=121f0370341a71f54dc537d7f4b46df8" alt="Tela de conexão bem-sucedida do canal WABA" width="1867" height="1216" data-path="canais/images/connection-successful.png" />
    </Frame>
  </Step>
</Steps>

## Funcionalidades exclusivas

### Templates de mensagem

Com o WABA, você pode usar [templates aprovados pela Meta](/canais/templates) para iniciar conversas e enviar campanhas.

### Rating de qualidade

A Meta atribui uma nota de qualidade ao seu número. O Talk AI monitora esse rating e exibe no Dashboard.

### Sincronização de templates

Os templates criados no Meta Business Manager são sincronizados automaticamente com o Talk AI.

<Tip>
  Mantenha o rating de qualidade alto respondendo rapidamente e evitando mensagens consideradas spam. Um rating baixo pode limitar o volume de envios.
</Tip>

## Problemas na conexão?

Consulte o [Troubleshooting WABA](/canais/waba-troubleshooting) para erros comuns durante o processo.