> ## Documentation Index
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# Templates de WhatsApp

> Crie e gerencie templates de mensagem aprovados pela Meta.

Templates são modelos de mensagem que precisam ser aprovados pela Meta antes de serem usados para iniciar conversas ou enviar campanhas via WABA.

## Por que usar templates?

A Meta exige que toda conversa iniciada por uma empresa (sem que o cliente tenha enviado mensagem antes) use um template aprovado. Isso inclui:

* Campanhas de marketing
* Notificações e alertas
* Mensagens de follow-up após 24h

## Criando um template

<Steps>
  <Step title="Acesse Templates no Dashboard">
    Vá em **Canais > Templates** e clique em **Criar template**.
  </Step>

  <Step title="Defina o conteúdo">
    Escreva o texto do template. Use variáveis como `{{1}}`, `{{2}}` para campos dinâmicos (nome do cliente, número do pedido, etc.).
  </Step>

  <Step title="Configure botões (opcional)">
    Adicione botões de resposta rápida ou links.
  </Step>

  <Step title="Selecione o idioma">
    Defina o idioma principal do template.
  </Step>

  <Step title="Envie para aprovação">
    O template é enviado à Meta para revisão. A aprovação geralmente leva de minutos a poucas horas.
  </Step>
</Steps>

## Status do template

| Status        | Descrição                      |
| ------------- | ------------------------------ |
| **Pendente**  | Aguardando aprovação da Meta   |
| **Aprovado**  | Pronto para uso                |
| **Rejeitado** | Não aprovado, revise e reenvie |

## Sincronização

Se você já tem templates criados no Meta Business Manager, o Talk AI sincroniza automaticamente. Clique em **Sincronizar templates** para atualizar a lista.

<Warning>
  Templates rejeitados pela Meta geralmente violam políticas de conteúdo. Evite linguagem promocional excessiva, informações enganosas ou conteúdo sensível.
</Warning>