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# Criar e gerenciar campanhas

> Alcance seus clientes em escala com campanhas segmentadas e inteligentes.

As campanhas permitem alcançar seus clientes em escala, com templates aprovados, segmentação inteligente e métricas completas para acompanhar cada envio em tempo real.

<Warning>
  Campanhas podem não estar disponíveis em alguns planos. Quando o módulo não estiver liberado, a página exibe a mensagem "Campanhas não disponível no seu plano atual" e os botões de criação ficam bloqueados.
</Warning>

## Tipos de campanha

<AccordionGroup>
  <Accordion title="Campanha simples">
    Envio para contatos de uma única unidade. Ideal para ações locais ou segmentadas.
  </Accordion>

  <Accordion title="Multi-unidade">
    Envio coordenado para contatos de múltiplas unidades ao mesmo tempo. Perfeito para ações nacionais.
  </Accordion>

  <Accordion title="Webhook">
    Campanha disparada automaticamente por eventos do seu sistema, por exemplo, quando um pedido é finalizado ou um pagamento é confirmado.
  </Accordion>

  <Accordion title="Inbound">
    Campanha acionada quando o cliente entra em contato, permitindo respostas automatizadas e contextuais.
  </Accordion>
</AccordionGroup>

## Criando uma campanha

<Steps>
  <Step title="Defina o objetivo">
    Escolha o tipo de campanha e selecione a unidade (ou unidades) de destino.
  </Step>

  <Step title="Selecione o template">
    Escolha um [template de WhatsApp](/canais/templates) aprovado pela Meta. Configure as variáveis do template com os dados dos contatos.
  </Step>

  <Step title="Defina a audiência">
    Faça upload de um arquivo CSV com os contatos ou selecione contatos existentes na base.
  </Step>

  <Step title="Estime custos">
    O sistema calcula o custo estimado antes do envio, baseado no número de contatos e tipo de template.
  </Step>

  <Step title="Agende ou envie">
    Envie imediatamente ou agende para uma data e horário específicos.
  </Step>
</Steps>

## Gerenciando campanhas

Após criada, você tem controle total:

* **Pausar**: interrompe o envio temporariamente
* **Retomar**: continua de onde parou
* **Acompanhar**: progresso em tempo real (enviados, entregues, lidos)
* **Reenviar**: reprocesse entregas que falharam

<Tip>
  Teste sua campanha com um grupo pequeno antes do envio completo. Valide variáveis e formatação para garantir a melhor experiência.
</Tip>