> ## Documentation Index
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> Use this file to discover all available pages before exploring further.

# Documentos

> Adicione documentos para a IA aprender sobre sua empresa.

Documentos são arquivos (PDF, DOCX, etc.) que contêm informações sobre sua empresa, produtos, políticas e procedimentos. Basta fazer o upload: a IA lê, aprende e passa a usar esse conhecimento para responder seus clientes.

## Formatos suportados

* PDF
* DOCX
* TXT

## Limites

* Até **10 arquivos** por upload
* Máximo de **100 MB** por arquivo

## Adicionando documentos

<Steps>
  <Step title="Acesse a base de conhecimento">
    No Dashboard, vá em **Base de conhecimento > Documentos**.
  </Step>

  <Step title="Faça upload">
    Arraste os arquivos ou clique para selecionar. Você pode enviar múltiplos arquivos de uma vez.
  </Step>

  <Step title="Configure metadados">
    Defina o título, categoria e audiência para cada documento.
  </Step>

  <Step title="Aguarde o processamento">
    A IA lê e absorve o conteúdo do documento. Isso pode levar alguns minutos dependendo do tamanho do arquivo.
  </Step>
</Steps>

## Organização em pastas

Crie pastas para organizar seus documentos por tema:

```
Politicas
  Politica de devolucao.pdf
  Termos de uso.pdf
Produtos
  Catalogo 2026.pdf
  Manual do produto X.pdf
Treinamento
  Script de atendimento.docx
```

## Gerenciamento

* **Visualizar texto extraído**: confira exatamente o que a IA aprendeu de cada documento
* **Excluir documentos**: a IA deixa de usar essas informações em respostas futuras
* **Atualizar**: substitua o arquivo para a IA aprender a versão mais recente

<Tip>
  Mantenha seus documentos atualizados. A IA sempre responde com base na versão mais recente: se suas políticas mudaram, basta atualizar o arquivo.
</Tip>