> ## Documentation Index
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# Feedback de atendentes

> Acompanhe a performance e receba feedback automatizado sobre seus atendentes.

O Talk AI gera feedback automatizado sobre a performance dos atendentes, ajudando gestores a identificar pontos fortes e oportunidades de melhoria.

## O que você recebe

<AccordionGroup>
  <Accordion title="Resumo individual">
    Para cada atendente, o sistema gera: resumo de performance no período, pontos fortes, áreas de melhoria e um plano de ação sugerido.
  </Accordion>

  <Accordion title="Análise de equipe">
    Visão agregada por unidade ou área com performance comparativa entre atendentes, tendências ao longo do tempo e identificação de padrões.
  </Accordion>

  <Accordion title="Plano de ação">
    Ações específicas sugeridas para cada atendente, com acompanhamento de status (pendente, em andamento, concluído).
  </Accordion>
</AccordionGroup>

## Periodicidade

As análises são geradas automaticamente em três intervalos:

| Período     | Frequência                                              |
| ----------- | ------------------------------------------------------- |
| **Semanal** | Gerada toda semana                                      |
| **Mensal**  | Consolidação do mês                                     |
| **Anual**   | Relatório completo com evolução, conquistas e destaques |

## Relatórios anuais

Os relatórios anuais compilam toda a evolução do atendente, incluindo métricas ao longo do ano, evolução das áreas de melhoria, conquistas e destaques.

<Tip>
  Use o feedback automatizado como ponto de partida para conversas 1:1 com seus atendentes. A IA identifica os padrões, mas o gestor humano adiciona o contexto.
</Tip>